Veelgestelde vragen

Bestellen

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Je hebt een account nodig om een aankoop te kunnen voltooien. Als u zich bij ons registreert kunt u profiteren van onze voordelen via uw derodeloper.com account:

  • Een retour of ruiling aanmelden via uw account.
  • Toegang krijgen tot uw favorieten.
  • Een melding ontvangen wanneer er nieuwe leveringen zijn.
  • Uw adres(sen) en creditcardgegevens worden opgeslagen waardoor u nog sneller kunt online shoppen.
  • Beheer je eigen accountgegevens, bestellinggeschiedenis en email voorkeuren en je bestelling status zien.

Welke betalingsmethode accepteert Derodeloper.com

Derodeloper.com accepteerd de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Giro Pay
  • MasterCard
  • Visa
  • American Express (Op aanvraag)
  • Maestro
  • Bankcontact/Mister Cash
  • Bank transfer (Op aanvraag)
  • Multi Safepay - Wallet
  • Sort Banking

Zodra de transactie voltooid is, keert u terug naar Derodeloper.com. De betaling wordt alleen afgeschreven van uw kaart op het moment van order bevestiging.

Uw persoonlijke online veiligheid is voor Derodeloper.com belangrijk. We maken gebruik van de nieuwste SSL-encryptie-technologie voor het opslaan van uw persoonlijke gegevens, en creditcard informatie te verzenden via onze systeem. Alle bestellingen worden verwerkt via een beveiligde kassasysteem geleverd door MultiSafepay BV. We zullen bevestigen dat het factuuradres overeenkomt met het adres op uw creditcard dit is voor uw veiligheid en bescherming.

Is mijn pakket verzekerd?

De derodeloper.com verzendingen zijn verzekerd tegen diefstal en schade door onze verzendmaatschappij tijdens het verzend-traject zonder extra kosten voor de klant. Zodra de zending de bestemming heeft bereikt worden de goederen niet meer verzekerd.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 24uur te verzenden. Geschatte levertijden zijn om gebruikt te worden als slechts een leidraad. Derodeloper.com is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van bestemming douane-inklaring processen.

Krijg ik een volledige terugbetaling?

De derodeloper.com zal zijn verplichting nakomen het betaalde aankoopprijs terug te betalen (minus de retourkosten) binnen 1-3 werkdagen en uiterlijk 30 dagen na retour.

Waar blijft mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een emailbevestiging van uw zending en een Track & Trace nummer. Als u geregistreerd bent kunt u de status van uw zending bekijken door in te loggen en het selecteren van Mijn Account gevolgd door Status van bestelling.

Ruilen & retourneren

Hoe kan ik ruilen of retourneren?

Retour beleid

Items moeten nieuw, ongebruikt en met de credomen.com tags en merk labels nog steeds aangehecht worden geretourneerd. Retouren die beschadigd, vervuild of veranderd zijn worden niet aanvaard en worden terug gestuurd naar de klant. Als één van uw aankopen geleverd zijn zonder labels of tags kunt u gerust contact opnemen met customercare@derodeloper.com* Let Op: Tijdens de FINAL SALE kan er bestelde items NIET geretouneerd worden voor items met korting van 50% of meer.

Tassen & Acc

Tassen en riemen moet voorzien zijn van ontwerper verpakking, authenticiteit kaarten, stof tassen en leer tags worden opgenomen als u iets terugstuurt.

Schoenen

Alle schoenen moeten worden gepast op een tapijt, totdat u er zeker van bent dat u de schoenen gaat houden. Schoenen moeten ongemarkeerd in hun originele onbeschadigd schoenendoos worden geretourneerd. Schoenen die geretourneerd worden zonder doos of in een beschadigd doos en een gemarkeerd zool worden niet aanvaard en worden direct terug gestuurd naar de klant.

Ruilen

Derodeloper.com biedt één ruiling product per klant. Het ruilen van producten is beperkt tot één product in een andere maat of kleur. Als u een artikel wilt ruilen, omdat de pasvorm niet goed is neem dan contact met ons op via de genoemde email customercare@derodeloper.com om te controleren of uw vervangende maat of kleur op voorraad is.

Wij zullen u voorzien van de nodige documenten. Wij ruilen alleen als de verkeerde maat of kleur artikel is teruggekeerd naar de Derodeloper.com. Als u graag een item wilt ruilen voor een ander model, merk of product dan gelden de hieronder genoemde toepassingen.

Retour

Alle items moeten een retour document hebben, zorg ervoor dat u de retouradres sticker gebruikt bij het verzenden van uw pakket. Niet geïdentificeerd producten kunnen teruggestuurd worden naar de afzender. Zorg ervoor dat u de Track & Trace nummer behoudt bij het verzenden van uw pakket.

Let op: Tot de veertiende kalenderdag heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden zonder rede. Deze termijn vangt aan op de dag van ontvangst van het product of namens de consument.

Vandaag Besteld, Morgen in Huis!

Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis* Alleen op werkdagen binnen Nederland! Snelle Internationale verzendingen!

Top designers

Breed assortiment aan top ontwerpers

Klantenservice

7 dagen per week

Taal & land

Selecteer uw taal en land. U ziet direct de verzendkosten terug in uw winkelmandje.

Zoek op merk, product of trefwoord
Inloggen

Nog geen account? Registreer hier.

Registreer je vandaag nog

Registreren